Test Your Luck. Take Your Prize.
Real Spins. Real Joy.
Er kan maar één profiel per persoon zijn, en je moet je identiteit bewijzen voordat je real-money functies kunt gebruiken. Mensen die van deze dienst gebruik willen maken, moeten minimaal 18 jaar oud zijn en op een plek wonen waar online gokken niet tegen de wet is.
U kunt betalen met Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Qiwi en cryptocurrencies zoals Bitcoin en Ethereum. Elk van deze heeft een minimum- en maximumlimiet, die u kunt zien in uw profielportemonnee.
Gebruikers moeten hun profielen verifiëren, voldoen aan de vereisten voor bonusomzet en, indien mogelijk, hetzelfde betalingssysteem gebruiken voor uitbetalingen als voor stortingen. De meeste herroepingsverzoeken worden binnen 24 uur afgehandeld, maar de tijd die het kost kan variëren afhankelijk van de gekozen methode.
Elke promotie heeft zijn eigen set rollover-doelen en tijdslimieten. Als u uw ongebruikte spins of cashback niet binnen de tijdslimiet gebruikt, verlopen ze. Als u misbruik maakt van bonussen door meer dan één account te openen of betaalmethoden van derden te gebruiken, verliest u deze.
Gecertificeerde ontwikkelaars laten de speelautomaten, tafelspellen en live-opties werken. Onafhankelijke laboratoria zoals iTech Labs en eCOGRA testen generatoren voor willekeurige getallen om er zeker van te zijn dat de resultaten eerlijk zijn. Voordat u weddenschappen plaatst, moeten alle gebruikers de volledige documentatie lezen die beschikbaar is op het officiële platform. Klantenondersteuning is 24/7 beschikbaar via livechat of e-mail, en als dat nodig is, kunt u uw probleem escaleren naar de toezichthouder van Curaçao.
Inzetvereisten vertellen spelers hoe vaak ze een bonusbedrag moeten spelen voordat ze winsten kunnen behalen die daarmee verband houden. Als een bonus een 30x playthrough-vereiste heeft en de eerste bonus is $ 20, moet je minimaal $ 600 inzetten voordat je het geld kunt opnemen. Alleen bepaalde games tellen volledig mee voor playthrough-goals. Slots tellen bijvoorbeeld meestal 100%, terwijl tafelspellen of live dealerspellen slechts een klein bedrag tellen of helemaal niet. Elke beloning wordt geleverd met duidelijke limieten voor hoeveel bonussen je kunt krijgen. Om te voorkomen dat mensen misbruik maken van het aanbod, hebben deze meestal een maximale inzet per ronde, die meestal rond de $ 5 ligt. Als u deze limiet overschrijdt, verliest u mogelijk uw promotiewinsten. Ook komen niet alle betaalmethoden in aanmerking voor promoties. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat stortingen via Skrill of Neteller niet werken met het aanbod. Controleer voordat u een claim indient altijd de lijst met betalingsaanbieders die in aanmerking komen. Naast de playthrough zijn er limieten voor hoeveel u kunt opnemen uit promotie-inkomsten. Sommige cashbacks of free spins kunnen slechts tot een bepaald bedrag worden omgezet. Als gratis spins bijvoorbeeld $ 500 winnen, maar de limiet is $ 100, kunt u dat bedrag pas opnemen als aan de vereisten is voldaan. De rest van het geld gaat verloren. Elke promotieaanbieding heeft een vaste hoeveelheid tijd, meestal tussen 48 uur en 30 dagen, om aan al zijn vereisten te voldoen. Doe je dit niet, dan wordt eventueel bonusgeld en winst van je rekening afgehaald. Controleer het persoonlijke dashboard om eenvoudig de status en vervaldata van uw bonussen te zien. Voordat u promoties accepteert, moet u alle details lezen. Verborgen voorwaarden zoals speluitsluitingen of opnamelimieten kunnen de werking van de promotie veranderen. Om volledig open te zijn, kijkt u naar de volledige lijst met in aanmerking komende producten, beperkte landen en de deadline voor het voltooien van elke bonusvereiste.
Afhankelijk van de gekozen opnamemethode, de verificatiestatus van de gebruiker en de wet zijn er bepaalde regels die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van financiële transacties. Het minimale uitbetalingsbedrag ligt doorgaans tussen €10 en €20 per verzoek, en het maximale bedrag ligt tussen €2.000 en €5.000 per dag, €10.000 per week en €40.000 per maand. Na verdere beoordeling kunnen loyaltyleden van hoog niveau mogelijk hogere limieten aanvragen. Meestal verwerken e-wallets zoals Skrill en Neteller opnames binnen een paar uur na goedkeuring. Bankoverschrijvingen kunnen daarentegen drie tot vijf werkdagen duren vanwege de stappen die banken en andere instellingen moeten zetten. De tijd die de uitgevende banken nodig hebben om kaartbetalingen te verwerken, kan vertragingen van maximaal zeven werkdagen veroorzaken. Voordat u bepaalde opnamebedragen toestaat, vooral eenmalige of cumulatieve verzoeken boven €2.000, moet u mogelijk uw identiteit en de bron van uw geld verifiëren. Het papierwerk moet actueel en gemakkelijk te lezen zijn. Om gebruikers veilig te houden, is er slechts één lopende uitbetaling per betalingstool tegelijk toegestaan. Er zijn geen kosten verbonden aan regelmatige opnames. Maar er kunnen administratieve kosten zijn voor het niet gebruiken van uw account of het te vaak opnemen. Waar mogelijk moet geld worden opgenomen met dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om de storting te doen, in overeenstemming met de antiwitwasregels. Voordat deelnemers een verzoek indienen, moeten ze het gedeelte over financieel beleid lezen en contact opnemen met ondersteuning als hun favoriete betaalmethode niet beschikbaar is. Dit komt omdat financiële aanbieders soms de voorwaarden van hun diensten wijzigen. Het volgen van deze regels voor het beheren van geld maakt het gemakkelijk en veilig om uw winst te krijgen.
Er zijn grenzen aan het aantal mensen dat elk spel kan spelen, inclusief de laagste en hoogste inzet. Spellobby's stellen deze grenzen, en ze kunnen verschillend zijn voor speelautomaten, live tafels en speciale spellen. Spelers moeten de getoonde limieten controleren voordat ze weddenschappen plaatsen, omdat het overtreden van deze regels kan leiden tot verloren rondes of winsten. Om in sommige soorten tafels of kamers met een hoge limiet te komen, heb je een loyaliteitsniveau of een speelgeschiedenis nodig waar naar is gekeken. Voordat u gaat zitten, wordt uw toegang automatisch gecontroleerd. Als je deze regels probeert te omzeilen, word je meteen van beperkte tafels getrapt. Er is strikte monitoring van software en gokstrategieën die niet zijn toegestaan, zoals bots, geautomatiseerde scripts of het op een geplande manier gebruiken van softwarefouten. Accountrecensies worden geactiveerd wanneer eigen audittools of audittools van derden iets vinden. Sancties kunnen bestaan uit het afpakken van geld en iemand voorgoed eruit schoppen. Certified Random Number Generator (RNG)-technologie zorgt ervoor dat sessies eerlijk zijn. Geaccrediteerde testlaboratoria controleren alle resultaten zelf. Gedurende ten minste 12 maanden worden logboeken met spelresultaten bijgehouden en kunnen deze worden bekeken om geschillen te helpen beslechten. Teamplay, collusie of het gebruik van hetzelfde account met iemand anders is niet toegestaan. Wanneer mensen zich gedragen op een manier die verdacht lijkt, zoals tegelijkertijd weddenschappen afsluiten of inloggen vanaf meerdere apparaten, kan er onderzoek naar hen worden gedaan en kan de toegang worden uitgeschakeld of kunnen hun transacties worden geannuleerd. Niemand onder de 18 jaar mag meedoen. Op het moment van registratie en intrekking wordt een officieel identiteitsbewijs gebruikt om de leeftijd van de rekeninghouder te controleren. Als u betrapt wordt op het overtreden van de leeftijdsregels, wordt u permanent verbannen en kunt u uw geld niet terugkrijgen. Afhankelijk van de licentievoorwaarden die van toepassing zijn, kunnen geolocatiecontroles de games beperken die in bepaalde gebieden beschikbaar zijn voor gebruikers. U kunt geen VPN's of proxyservices gebruiken om uw locatie te verbergen, en mensen kijken hier nauwlettend naar. Voordat u speelt, moet u ervoor zorgen dat uw regio in aanmerking komt en de lijst met games bekijken die u in uw accountdashboard kunt spelen.
Wanneer er meningsverschillen zijn over gebruikersaccounts, betalingen, bonussen of spelresultaten, moet er een duidelijke manier zijn om deze te regelen. De volgende stappen helpen het proces van het afwikkelen van claims te versnellen zonder onnodige vertragingen te veroorzaken.
Gebruik het interne ondersteuningssysteem om een formele claim in te dienen. Vermeld uw gebruikersnaam, een volledige beschrijving van het probleem, transactie-ID's, tijdstempels en eventuele screenshots die relevant zijn. Vanaf de datum van het probleem heeft u 30 dagen de tijd om uw klacht in te dienen. Volgens de bedrijfsregels kunnen klachten die na deze tijd worden ingediend, worden afgewezen.
Ondersteuning laat u weten dat ze uw bericht per e-mail of in het berichtencentrum van uw profiel hebben ontvangen. U moet binnen 24 uur bevestiging krijgen. Bewaar deze brief totdat uw probleem is opgelost.
Een onderzoeker onderzoekt uw zaak als geschillenbeheerder. Mogelijk wordt u om meer informatie gevraagd, zoals IP-logboeken, eigendomsbewijzen of betalingsbewijzen. Stuur de gevraagde informatie binnen drie werkdagen. Vertragingen zorgen ervoor dat de beoordeling langer duurt. De meeste klachten worden binnen twee weken afgehandeld. Dit tijdsbestek kan langer zijn voor ingewikkelde technische gevallen of controles door de regelgevende instanties, maar u wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u uw zaak voorleggen aan de vergunningverlenende autoriteit die op de voettekst van de site staat, of contact opnemen met een onafhankelijke externe dienst voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Raadpleeg de pagina's Verantwoord spelen of Juridisch van het merk voor de exacte stappen die u moet nemen. Wanneer u contact opneemt met externe organisaties, stuur ze dan de hele supportthread, inclusief al het bewijsmateriaal dat daarbij hoort, om het proces te versnellen.
Het resultaat is definitief en bindend zodra een interne of externe beslissing is genomen, tenzij nieuwe documenten aan het licht komen die eerder zijn gemist. Houd een register bij van alle brieven en andere documenten die verband houden met de zaak totdat deze voorbij is. Dit zorgt ervoor dat uw claim correct wordt afgehandeld volgens de regels van het platform en de wetten die van toepassing zijn op gaming.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
