Metti alla prova la tua fortuna. Prendi il tuo premio.
Giri veri. Gioia vera.
Può esserci un solo profilo per persona e devi dimostrare la tua identità prima di poter utilizzare funzionalità con denaro reale. Le persone che desiderano utilizzare questo servizio devono avere almeno 18 anni e vivere in un luogo in cui il gioco d'azzardo online non è contro la legge.
Puoi pagare con Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Qiwi e criptovalute come Bitcoin ed Ethereum. Ognuno di questi ha un limite minimo e massimo, che puoi vedere nel portafoglio del tuo profilo.
Se possibile, gli utenti devono verificare i propri profili, soddisfare i requisiti di rotazione dei bonus e utilizzare per i prelievi lo stesso sistema di pagamento utilizzato per i depositi. La maggior parte delle richieste di prelievo vengono gestite entro 24 ore, ma il tempo necessario può variare a seconda del metodo scelto.
Ogni promozione ha i propri obiettivi di rollover e limiti di tempo. Se non utilizzi i tuoi giri o cashback non utilizzati entro il limite di tempo, questi scadranno. Se abusi dei bonus aprendo più di un conto o utilizzando metodi di pagamento di terze parti, li perderai.
Gli sviluppatori certificati fanno funzionare le slot machine, i giochi da tavolo e le opzioni live. Laboratori indipendenti come iTech Labs ed eCOGRA testano i generatori di numeri casuali per assicurarsi che i risultati siano equi. Prima di piazzare qualsiasi scommessa, tutti gli utenti devono leggere la documentazione completa disponibile sulla piattaforma ufficiale. L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo o e-mail e, se necessario, puoi segnalare il problema all'autorità di regolamentazione di Curaçao.
I requisiti di scommessa indicano ai giocatori quante volte devono giocare un importo bonus prima di poter prelevare eventuali vincite ad esso collegate. Se un bonus ha un requisito di playthrough pari a 30x e il primo bonus è di $ 20, devi scommettere almeno $ 600 prima di poter prelevare il denaro. Solo alcune partite contano pienamente ai fini degli obiettivi di playthrough. Ad esempio, le slot solitamente contano il 100%, mentre i giochi da tavolo o i giochi con croupier dal vivo possono contare solo una piccola quantità o non contare affatto. Ogni ricompensa ha dei limiti chiari al numero di bonus che puoi ottenere. Per evitare che le persone abusino dell'offerta, di solito hanno una puntata massima per round, che solitamente si aggira intorno ai 5 $. Se superi questo limite, potresti perdere le tue vincite promozionali. Inoltre, non tutti i metodi di pagamento sono idonei per le promozioni. Ad esempio, i depositi effettuati tramite Skrill o Neteller potrebbero non essere compatibili con l'offerta. Prima di richiedere il rimborso, controlla sempre l'elenco dei fornitori di servizi di pagamento idonei. Oltre alla modalità playthrough, ci sono dei limiti all'importo che puoi prelevare dai guadagni promozionali. Alcuni cashback o giri gratuiti possono essere convertiti solo fino a un certo importo. Ad esempio, se i giri gratuiti fanno vincere 500 $ ma il limite è di 100 $, puoi prelevare tale importo solo una volta soddisfatti i requisiti. Il resto dei soldi va perso. Ogni offerta promozionale ha un periodo di tempo stabilito, solitamente compreso tra 48 ore e 30 giorni, per soddisfare tutti i suoi requisiti. Se non lo fai, eventuali bonus e vincite verranno prelevati dal tuo conto. Controlla la dashboard personale per vedere facilmente lo stato e le date di scadenza dei tuoi bonus. Prima di accettare qualsiasi promozione, assicurati di leggere tutti i dettagli. Condizioni nascoste come esclusioni di gioco o limiti di prelievo possono cambiare il funzionamento della promozione. Per essere completamente aperti, consulta l'elenco completo dei prodotti idonei, i paesi soggetti a restrizioni e la scadenza per il completamento di ciascun requisito di bonus.
A seconda del metodo di prelievo scelto, dello stato di verifica dell'utente e della legge, ci sono alcune regole che devono essere seguite quando si effettuano transazioni finanziarie. L'importo minimo di prelievo è solitamente compreso tra €10 e €20 per richiesta, mentre l'importo massimo è compreso tra €2.000 e €5.000 al giorno, €10.000 alla settimana e €40.000 al mese. Dopo un'ulteriore verifica, i membri fedeltà di alto livello potrebbero essere in grado di richiedere limiti più elevati. Nella maggior parte dei casi, i portafogli elettronici come Skrill e Neteller elaborano i prelievi entro poche ore dall'approvazione. I bonifici bancari, d'altro canto, possono richiedere dai tre ai cinque giorni lavorativi a causa delle misure che le banche e gli altri istituti devono adottare. Il tempo necessario alle banche emittenti per elaborare i pagamenti con carta può causare ritardi fino a sette giorni lavorativi. Prima di consentire determinati importi di prelievo, in particolare richieste singole o cumulative superiori a €2.000, potrebbe essere necessario verificare la propria identità e la fonte dei fondi. La documentazione deve essere aggiornata e di facile lettura. Per garantire la sicurezza degli utenti, è consentito un solo prelievo in sospeso per strumento di pagamento alla volta. Non ci sono commissioni per i prelievi regolari. Potrebbero però esserci delle spese amministrative per non utilizzare il tuo account o per effettuare prelievi troppo frequenti. Quando possibile, il denaro deve essere prelevato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito, in conformità con le norme antiriciclaggio. Prima di effettuare una richiesta, i partecipanti devono leggere la sezione sulla politica finanziaria e contattare l'assistenza se il metodo di pagamento preferito non è disponibile. Questo perché i fornitori finanziari a volte modificano i termini dei loro servizi. Seguire queste regole per la gestione del denaro rende facile e sicuro ottenere le tue vincite.
Ci sono dei limiti al numero di persone che possono giocare a ogni partita, comprese le puntate più basse e più alte. Le lobby dei giochi stabiliscono questi limiti e possono essere diversi per slot machine, tavoli dal vivo e giochi speciali. I giocatori dovrebbero controllare i limiti indicati prima di piazzare scommesse, poiché infrangere queste regole può portare alla perdita di round o vincite. Per accedere ad alcuni tipi di tavoli o stanze con limiti elevati, è necessario disporre di un livello fedeltà o di una cronologia delle partite esaminata. Prima di sederti, il tuo accesso viene controllato automaticamente. Se provi ad aggirare queste regole, verrai espulso immediatamente dai tavoli riservati. Esiste un rigoroso monitoraggio del software e delle strategie di scommessa che non sono consentite, come bot, script automatizzati o l'utilizzo di difetti del software in modo pianificato. Le revisioni degli account vengono attivate quando strumenti di audit proprietari o di terze parti trovano qualcosa. Le sanzioni potrebbero includere il prelievo di denaro e l’espulsione definitiva di qualcuno. La tecnologia Certified Random Number Generator (RNG) garantisce sessioni eque. I laboratori di prova accreditati verificano autonomamente tutti i risultati. Per almeno 12 mesi vengono conservati i registri dei risultati delle partite, che possono essere consultati per risolvere eventuali controversie. Non è consentito il gioco di squadra, la collusione o l'utilizzo dello stesso account con qualcun altro. Quando le persone agiscono in modi che sembrano sospetti, come fare scommesse contemporaneamente o accedere da più dispositivi, potrebbero essere indagate e il loro accesso potrebbe essere disabilitato o le loro transazioni annullate. Non è consentito partecipare a nessuno di età inferiore ai 18 anni. Al momento della registrazione e del prelievo, viene utilizzato un documento d'identità ufficiale per verificare l'età del titolare del conto. Se vieni sorpreso a infrangere le regole sull'età, verrai bannato in modo permanente e non potrai riavere indietro i tuoi soldi. A seconda delle condizioni di licenza applicabili, i controlli di geolocalizzazione potrebbero limitare i giochi disponibili per gli utenti in determinate aree. Non è possibile utilizzare VPN o servizi proxy per nascondere la propria posizione e le persone stanno monitorando attentamente questa situazione. Prima di giocare, assicurati che la tua regione sia idonea e controlla l'elenco dei giochi a cui puoi giocare nella dashboard del tuo account.
Quando ci sono disaccordi sugli account utente, sui pagamenti, sui bonus o sui risultati del gioco, è necessario trovare un modo chiaro per risolverli. I seguenti passaggi contribuiscono ad accelerare il processo di risoluzione dei reclami senza causare ritardi inutili.
Utilizzare il sistema di supporto interno per presentare un reclamo formale. Includi il tuo nome utente, una descrizione completa del problema, gli ID delle transazioni, i timestamp e tutti gli screenshot rilevanti. Hai 30 giorni dalla data del problema per inviare il tuo reclamo. Secondo le norme aziendali, i reclami presentati dopo tale termine possono essere respinti.
L'assistenza ti farà sapere che hanno ricevuto il tuo messaggio via e-mail o nel centro messaggi del tuo profilo. Dovresti ottenere conferma entro 24 ore. Conserva questa lettera finché il tuo problema non sarà risolto.
Un investigatore esaminerà il tuo caso in qualità di gestore delle controversie. Potrebbero esserti richieste ulteriori informazioni, come registri IP, prova di proprietà o prova di pagamento. Inviare le informazioni richieste entro tre giorni lavorativi. I ritardi fanno sì che la revisione richieda più tempo. La maggior parte dei reclami viene gestita entro due settimane. Questo lasso di tempo potrebbe essere più lungo per casi tecnici complicati o controlli normativi, ma verrai avvisato.
Se non sei soddisfatto del risultato, puoi portare il tuo caso all'autorità preposta al rilascio delle licenze elencata nel piè di pagina del sito o metterti in contatto con un servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di terze parti. Si prega di consultare le pagine Responsible Gaming o Legal del marchio per i passaggi esatti da intraprendere. Quando contatti organizzazioni esterne, invia loro l'intero thread di supporto, comprese tutte le prove che lo accompagnano, per accelerare il processo.
Il risultato è definitivo e vincolante una volta presa una decisione interna o esterna, a meno che non vengano alla luce nuovi documenti precedentemente trascurati. Conservare un registro di tutte le lettere e degli altri documenti relativi al caso fino alla sua conclusione. Ciò garantisce che il tuo reclamo venga gestito correttamente secondo le regole della piattaforma e le leggi applicabili al gioco.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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