Pon a prueba tu suerte Toma tu premio.
Giros reales. Alegría real.
Solo puede haber un perfil por persona y debes demostrar tu identidad antes de poder utilizar funciones con dinero real. Las personas que quieran utilizar este servicio deben tener al menos 18 años y vivir en un lugar donde los juegos de azar en línea no sean ilegales.
Puedes pagar con Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Qiwi y criptomonedas como Bitcoin y Ethereum. Cada uno de estos tiene un límite mínimo y máximo, que puedes ver en tu billetera de perfil.
Los usuarios deben verificar sus perfiles, cumplir con los requisitos de rotación de bonificaciones y utilizar el mismo sistema de pago para los retiros que para los depósitos, si es posible. La mayoría de las solicitudes de retiro se gestionan en un plazo de 24 horas, pero el tiempo que lleva puede variar según el método elegido.
Cada promoción tiene su propio conjunto de objetivos de renovación y límites de tiempo. Si no utiliza sus giros no utilizados o reembolsos dentro del límite de tiempo, caducarán. Si abusas de los bonos abriendo más de una cuenta o utilizando métodos de pago de terceros, los perderás.
Los desarrolladores certificados hacen que las máquinas tragamonedas, los juegos de mesa y las opciones en vivo funcionen. Laboratorios independientes como iTech Labs y eCOGRA prueban generadores de números aleatorios para asegurarse de que los resultados sean justos. Antes de realizar cualquier apuesta, todos los usuarios deberán leer la documentación completa que está disponible en la plataforma oficial. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de chat en vivo o correo electrónico y, si lo necesita, puede escalar su problema al regulador de Curazao.
Los requisitos de apuesta indican a los jugadores cuántas veces tienen que jugar con un monto de bonificación antes de poder retirar cualquier ganancia relacionada con él. Si un bono tiene un requisito de juego de 30x y el primer bono es $20, debes apostar al menos $600 antes de poder retirar el dinero. Sólo ciertos juegos cuentan completamente para los objetivos de juego. Por ejemplo, las tragamonedas generalmente cuentan al 100%, mientras que los juegos de mesa o los juegos de crupier en vivo pueden contar solo una pequeña cantidad o no contar en absoluto. Cada recompensa viene con límites claros sobre cuántos bonos puedes obtener. Para evitar que la gente abuse de la oferta, estos suelen tener una apuesta máxima por ronda, que suele rondar los $5. Si superas este límite, podrías perder tus ganancias promocionales. Además, no todos los métodos de pago califican para promociones. Por ejemplo, es posible que los depósitos realizados a través de Skrill o Neteller no funcionen con la oferta. Antes de reclamar, consulte siempre la lista de proveedores de pago que califican. Además del playthrough, existen límites sobre cuánto puedes retirar de las ganancias promocionales. Algunos reembolsos de efectivo o giros gratis solo se pueden convertir hasta una cierta cantidad. Por ejemplo, si los giros gratis ganan $500 pero el límite es $100, solo puedes retirar esa cantidad una vez que se cumplan los requisitos. El resto del dinero se pierde. Cada oferta promocional tiene un tiempo determinado, normalmente entre 48 horas y 30 días, para cumplir con todos sus requisitos. Si no hace esto, el dinero del bono y las ganancias se descontarán de su cuenta. Consulta el panel personal para ver fácilmente el estado y las fechas de vencimiento de tus bonos. Antes de aceptar cualquier promoción, asegúrese de leer todos los detalles. Condiciones ocultas como exclusiones de juegos o límites de retiro pueden cambiar el funcionamiento de la promoción. Para estar completamente abierto, consulte la lista completa de productos elegibles, los países restringidos y la fecha límite para completar cada requisito de bonificación.
Dependiendo del método de retiro elegido, el estado de verificación del usuario y la ley, existen ciertas reglas que se deben seguir al realizar transacciones financieras. El importe mínimo de retiro suele estar entre €10 y €20 por solicitud, y el importe máximo está entre €2.000 y €5.000 por día, €10.000 por semana y €40.000 por mes. Después de una revisión más detallada, los miembros de fidelización de alto nivel pueden solicitar límites más altos. La mayoría de las veces, las billeteras electrónicas como Skrill y Neteller procesan los retiros unas pocas horas después de su aprobación. Las transferencias bancarias, por otro lado, pueden tardar entre tres y cinco días hábiles debido a las medidas que deben tomar los bancos y otras instituciones. El tiempo que tardan los bancos emisores en procesar los pagos con tarjeta puede provocar retrasos de hasta siete días hábiles. Antes de permitir ciertos montos de retiro, especialmente solicitudes únicas o acumuladas superiores a €2000, es posible que deba verificar su identidad y la fuente de sus fondos. La documentación debe estar actualizada y ser fácil de leer. Para mantener seguros a los usuarios, solo se permite un retiro pendiente por herramienta de pago a la vez. No hay tarifas por retiros regulares. Pero puede haber tarifas administrativas por no usar su cuenta o retirarla con demasiada frecuencia. Cuando sea posible, el dinero deberá retirarse utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito, de acuerdo con las normas contra el lavado de dinero. Antes de realizar una solicitud, los participantes deben leer la sección de política financiera y ponerse en contacto con el servicio de asistencia si su método de pago preferido no está disponible. Esto se debe a que los proveedores financieros a veces cambian los términos de sus servicios. Seguir estas reglas para administrar dinero hace que sea fácil y seguro obtener sus ganancias.
Hay límites en la cantidad de personas que pueden jugar cada juego, incluidas las apuestas más bajas y más altas. Los lobbys de juegos establecen estos límites y pueden ser diferentes para las máquinas tragamonedas, las mesas en vivo y los juegos especializados. Los jugadores deben verificar los límites que se muestran antes de realizar apuestas, ya que romper estas reglas puede provocar la pérdida de rondas o ganancias. Para ingresar a algunos tipos de mesas o salas de límite alto, es necesario tener un nivel de lealtad o un historial de juego que se haya analizado. Antes de sentarse, su acceso se verifica automáticamente. Si intentas eludir estas reglas, te expulsarán de las mesas restringidas de inmediato. Existe un seguimiento estricto del software y de las estrategias de apuestas que no están permitidas, como bots, scripts automatizados o el uso de fallos de software de forma planificada. Las revisiones de cuentas se activan cuando herramientas de auditoría propias o de terceros encuentran algo. Las sanciones podrían incluir quitarle dinero y echar a alguien para siempre. La tecnología de generador de números aleatorios (RNG) certificado garantiza que las sesiones sean justas. Los laboratorios de pruebas acreditados verifican todos los resultados por sí solos. Durante al menos 12 meses, se mantienen registros de resultados del juego y se pueden consultar para ayudar a resolver disputas. No se permite el juego en equipo, la colusión o el uso de la misma cuenta con otra persona. Cuando las personas actúan de maneras que parecen sospechosas, como hacer apuestas al mismo tiempo o iniciar sesión desde varios dispositivos, es posible que sean investigadas y se les deshabilite el acceso o se cancelen sus transacciones. No se permite la participación a menores de 18 años. En el momento del registro y retiro, se utiliza una identificación oficial para verificar la edad del titular de la cuenta. Si lo descubren infringiendo las normas de edad, se le prohibirá permanentemente y no podrá recuperar su dinero. Dependiendo de las condiciones de licencia que se apliquen, los controles de geolocalización pueden limitar los juegos que están disponibles para los usuarios en ciertas áreas. No puedes usar VPN ni servicios proxy para ocultar tu ubicación y la gente está observando de cerca esto. Antes de jugar, asegúrate de que tu región sea elegible y revisa la lista de juegos que puedes jugar en el panel de tu cuenta.
Cuando hay desacuerdos sobre cuentas de usuario, pagos, bonificaciones o resultados de juegos, debe haber una forma clara de resolverlos. Los siguientes pasos ayudan a acelerar el proceso de resolución de reclamaciones sin causar retrasos innecesarios.
Utilice el sistema de soporte interno para presentar un reclamo formal. Incluya su nombre de usuario, una descripción completa del problema, ID de transacción, marcas de tiempo y cualquier captura de pantalla que sea relevante. Tienes 30 días a partir de la fecha del problema para enviar tu queja. Según las normas de la empresa, las quejas presentadas después de este tiempo pueden ser rechazadas.
El soporte le informará que recibieron su mensaje por correo electrónico o en el centro de mensajes de su perfil. Deberías recibir la confirmación dentro de las 24 horas. Guarde esta carta hasta que se solucione su problema.
Un investigador investigará su caso como gestor de disputas. Es posible que se le solicite más información, como registros de IP, prueba de propiedad o prueba de pago. Envíe la información solicitada dentro de los tres días hábiles. Los retrasos hacen que la revisión tome más tiempo. La mayoría de las quejas se tramitan en un plazo de dos semanas. Este plazo puede ser más largo para casos técnicos complicados o controles regulatorios, pero se le notificará.
Si no está satisfecho con el resultado, puede llevar su caso a la autoridad de licencias que figura en el pie de página del sitio o ponerse en contacto con un servicio independiente de resolución alternativa de disputas (ADR) de terceros. Consulte las páginas Legal o de Juego Responsable de la marca para conocer los pasos exactos a seguir. Cuando se comunique con organizaciones externas, envíeles todo el hilo de apoyo, incluida toda la evidencia que lo acompaña, para acelerar el proceso.
El resultado es definitivo y vinculante una vez que se toma una decisión interna o externa, a menos que salgan a la luz nuevos documentos que antes no se habían incluido. Mantenga un registro de todas las cartas y otros documentos relacionados con el caso hasta que finalice. Esto garantiza que su reclamo se maneje correctamente de acuerdo con las reglas de la plataforma y las leyes que se aplican a los juegos.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
